Terms and Conditions

STORES

Other FAQ'S

Syarat & Ketentuan

Jika anda memutuskan untuk menggunakan The Body Shop Online Store, silahkan untuk membaca informasi ini dengan hati-hati karena mengandung syarat dan ketentuan yang harus disetujui.

Syarat dan Ketentuan di bawah ini berlaku untuk penggunaan The Body Shop Online Store dan setiap pembelian yang dilakukan melalui The Body Shop Online Store. Jika terjadi konflik antara pihak pembeli dan penjual, maka Syarat dan Ketentuan di bawah ini yang berlaku.

The Body Shop Indonesia memiliki kantor yang terdaftar di Sentosa Building, Jl. Prof. Dr. Satrio Blok A3/5, Bintaro Sektor 7 Tangerang 15224.

Jika ada keluhan, pertanyaan, atau korespondensi mengenai Ketentuan atau The Body Shop Online Store, silakan hubungi kontak yang tercantum dalam halaman Kontak Kami.

Penggunaan Akun

Untuk melakukan transaksi atau pembelian di situs ini, Anda perlu mendaftarkan data pribadi terlebih dahulu. Setelah mendaftar pada situs, Anda akan mendapatkan akun dan passwordnya. Kerahasiaan akun, password dan semua kegiatan yang bersangkutan dengan penggunaan akun adalah menjadi tanggung jawab Anda.

Jika Anda sudah memiliki akun dan password, maka otomatis Anda setuju untuk memberitahu kami jika ada orang lain yang menggunakan akun dan passwordmu yang berlaku, dan diharapkan untuk selalu memastikan telah keluar dari akun Anda setelah setiap kali penggunaan.

Harga Produk

Harga yang tercantum di website kami berupa Rupiah. Potongan harga terjadi jika ada diskon atau promo pada produk tertentu. Perubahan harga dapat terjadi sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Harga di website belum termasuk ongkos kirim. Ongkos kirim akan disesuaikan dengan menghitung berat produk dan tempat tujuan pengiriman.

Pembelian Produk Body Shop

Kriteria pemesanan:

Anda hanya dapat membeli produk jika: Tersedia untuk dijual dan rinciannya tercantum di The Body Shop Online Store; dan Untuk pengiriman ke Indonesia Untuk penggunaan pribadi, baik oleh Anda sendiri maupun penerima yang Anda inginkan. The Body Shop berhak untuk menolak suatu pemesanan jika produk diyakini akan dijual lagi melalui distributor tidak resmi, bukan melalui distributor yang telah disetujui oleh The Body Shop. Rincian produk yang tersedia untuk pembelian (termasuk harga) berada di The Body Shop Online Store.

The Body Shop dapat memastikan bahwa semua rincian, deskripsi, dan harga produk-produk yang muncul di The Body Shop Online Store adalah benar pada saat informasi yang bersangkutan ditempatkan ke The Body Shop Online Store. Meskipun berbagai upaya dilakukan untuk membuat informasi The Body Shop Online Store selalu up-to-date, informasi yang muncul pada waktu tertentu mungkin tidak selalu mencerminkan keadaan saat kamu melakukan pemesanan

Pemesanan Produk

Setelah Anda memilih produk yang diinginkan, klik tombol 'Checkout' pada akhir proses pemesanan. Setelah Anda mengklik tombol 'Checkout', Anda telah membuat tawaran yang mengikat untuk penjualan produk. Penawaran Anda pada tahap ini masih tergantung pada penerimaan kami. Agar kami dapat menerima tawaran Anda, kami memperoleh perijinan dari perusahaan kartu kredit Anda untuk rincian jumlah pada halaman ringkasan pesanan.

Kami tidak mengambil dana dari kartu Anda pada tahap ini, meskipun jumlah yang tersedia bagi Anda untuk dihabiskan akan dikurangi oleh perijinan. Ini adalah proses yang normal dengan bank. Jika kartu kredit Anda tidak memberikan perijinan, pesanan Anda tidak akan diproses lebih lanjut. The Body Shop akan e-mail Anda untuk mengkonfirmasi bahwa pesanan produk telah diterima. The Body Shop akan e-mail Anda kembali untuk mengkonfirmasi bahwa produk yang Anda pesan sedang dikirim. Kami dianggap telah menerima penawaran Anda, dan kontrak yang sesuai penjualan untuk produk yang telah Anda pesan antara Anda dan The Body Shop telah selesai hanya untuk produk-produk yang dikirimkan kepada kamu, sebagaimana tercantum dalam pengiriman e-mail konfirmasi.

The Body Shop dapat menolak atau tidak memproses pesanan Anda jika: Produk yang Anda pesan telah dihentikan produksinya atau tidak lagi tersedia. Kartu kredit Anda tidak memberikan perizinan untuk pembayaran terhadap harga pembelian jika Anda tidak memenuhi kelayakan untuk memesan kriteria yang ditetapkan di atas.

Membatalkan Kontrak Dan Pengembalian

1. Pembatalan Pemesanan

Anda dapat mengajukan pembatalan pesanan maksimal dalam waktu TUJUH (7) hari kerja setelah menerima produk. Jika Anda memilih membatalkan pesanan, kami akan mengembalikan semua biaya pembelian dan biaya pengiriman yang dikeluarkan saat pengiriman barang. Proses pembatalan pesanan dapat diajukan dengan ketentuan sebagai berikut:

Produk yang diterima belum digunakan
Memiliki masa kedaluwarsa kurang dari 9 bulan
Produk yang diterima dalam keadaan rusak atau pecah
Pesanan yang bermasalah ketika proses pengiriman (hilang, rusak, atau tertukar)

Catatan:

Produk yang diterima dan sesuai dengan pesanan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan
Jika Anda mengajukan pembatalan pesanan sesuai dengan ketentuan diatas, diharapkan untuk mengembalikan produk kepada kami dalam kondisi lengkap sesuai dengan nomor pesanan
The Body Shop TIDAK akan mengembalikan biaya pengiriman pengembalian barang
Jika Anda gagal mengembalikan barang kepada Kami, maka biaya pengembalian barang akan dibebankan kepada Anda

The Body Shop berhak tidak memproses pembatalan pesanan dan pengembalian apabila tidak memenuhi syarat dan ketentuan diatas.

2. Produk Gagal Atau Rusak Dan Pesanan Salah

Anda dapat menukar atau mendapatkan semua uang Anda kembali jika produk pesanan Anda rusak atau rusak saat diterima, atau jika produk yang Anda terima bukanlah produk yang Anda pesan. Ketika mengembalikan produk yang rusak atau pesanan yang salah, kami akan mengembalikan:

Semua harga pembelian
Biaya Pengiriman (biaya untuk pengiriman awal pesanan kamu)
Biaya Pengembalian (biaya untuk mengembalikan pesanan) saat tanda terima dikeluarkan, atau kami akan mengambil barang-barang Anda tanpa memungut biaya.

Ketika menukar produk yang salah atau rusak, kami akan:

Mengirimkan produk pengganti kepada Anda secara gratis.
Membebaskan biaya pengembalian (biaya untuk mengembalikan pesanan) saat tanda terima dikeluarkan, atau kami akan mengambil barang-barang Anda tanpa memungut biaya.

3. Cara Pengembalian Barang

Anda dapat melakukan pengembalian barang dengan menghubungi Customer Care kami melalui email, telepon, atau Whatsapp dengan melampirkan:

Konfirmasi Email yang berisi nomor pesanan
Dokumentasi produk yang berisi jumlah pesanan (foto atau video)
Daftar bukti pembelian produk yang diterima
Alasan pengembalian barang
Resi pengiriman pada kemasan

Jika Anda mengembalikan produk ke Distribution Center kami harap perhatikan:

Kemasan paket yang ingin dikembalikan harus dijaga dengan baik sehingga tidak rusak dalam perjalanan
Mencantumkan nomor pesanan dan nomor telepon pelanggan
Disarankan untuk menggunakan ekspedisi yang proses pengirimannya dapat dilacak

4. Tetap Terhubung Dengan Kami

Kami ingin memberikan berbagai informasi terkini tentang peluncuran produk baru, promosi, dan nilai-nilai kampanye terbaru kami untukmu.

5. Cara Hubungi Kami

Rincian kontak kami dapat ditemukan di halaman Hubungi Kami.

Layanan Pembayaran

Setiap pelanggan dapat memilih metode pembayaran yang telah diberikan, pilihan dapat disesuaikan dengan kenyamanan dan kemudahan bahwa konsumen lebih nyaman untuk bertransaksi di situs kami. Setiap pelanggan diwajibkan membayar untuk semua pemesanan yang telah dilakukan dalam jangka waktu tertentu yang telah kami berikan.

Jika kamu belum membayar pada waktu yang ditentukan kami memiliki hak untuk menganggapnya sebagai pembatalan pemesanan dan tidak melanjutkan ke proses pengiriman. Dalam menyediakan metode pembayaran yang mudah bagi konsumen, kami menggunakan jasa layanan pembayaran yang terpercaya.

Umum

The Body Shop Online Store (atau bagiannya) berhak mengubah atau membatalkan secara sementara atau permanen dengan atau tanpa pemberitahuan kepada Anda;

The Body Shop tidak bertanggung jawab kepada anda atau pihak ketiga manapun atas perubahan atau pembatalan tersebut; dan atau mengubah ketentuan dari waktu ke waktu, dan jika anda terus menggunakan The Body Shop Online Store (atau bagian daripadanya) setelah perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan dari perubahan tersebut.

Anda bertanggung jawab untuk memeriksa secara teratur untuk menyimpulkan apakah ada ketentuan yang telah berubah. Jika anda tidak setuju dengan setiap perubahan pada Ketentuan maka anda harus segera berhenti menggunakan The Body Shop Online Store.

Jika The Body Shop mengubah berbagai ketentuan di atas, pesanan kamu akan tunduk pada Syarat dan Ketentuan pada tanggal dan waktu anda melakukan pemesanan. Salinan syarat dan ketentuan ini dapat tersedia melalui email dari care@thebodyshop.co.id

Hak Kekayaan Intelektual

Kami adalah pemilik tunggal atau pemegang lisensi resmi semua hak dari situs thebodyshop.co.id beserta isinya. Semua judul, kepemilikan dan hak kekayaan intelektual dalam situs ini adalah milik kami dan dilindungi oleh hukum yang berlaku. Situs, nama, dan logo adalah merek dagang yang terdaftar dan dilindungi oleh hak cipta hukum. Dilarang keras untuk menggunakan, mengubah, atau memasang merek-merek yang disebutkan di atas.

Jika ada bagian dari Ketentuan dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, maka kewajiban tersebut harus dianggap dihapus dari Ketentuan dan kewajiban Ketentuan lainnya akan tetap berlaku sepenuhnya. Hukum Inggris berlaku untuk Ketentuan ini dan setiap perdebatan yang berkaitan dengan Ketentuan harus diselesaikan oleh pengadilan Indonesia.